tk366 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

tk366 ("আমরা", "আমাদের") tk366.one-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট, সাধারণ ভাষায় tk366 কীভাবে সমস্ত নিবন্ধিত সদস্য ও প্ল্যাটফর্মের দর্শনার্থীদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার ও সুরক্ষা করে তা নির্ধারণ করে।

এই নীতি tk366 ওয়েবসাইট, যেকোনো সম্পর্কিত মোবাইল-অপ্টিমাইজড পেজ এবং tk366 ও এর সদস্যদের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগের মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি

tk366 বেশ কয়েকটি আলাদা চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে: নিবন্ধন ও চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে, প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়ার মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং জমা ও উত্তোলন যাচাইকরণের অংশ হিসেবে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের কাছ থেকে।

• পরিচয় ডেটা KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত পূর্ণ আইনি নাম, জন্মতারিখ এবং সরকার-প্রদত্ত আইডি বিবরণ।
• যোগাযোগ ডেটা নিবন্ধিত বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (লগইন পরিচয়কারী হিসেবে ব্যবহৃত) এবং প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা।
• আর্থিক ডেটা লেনদেনের রেকর্ড যার মধ্যে জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, bKash/Nagad/Rocket ওয়ালেট রেফারেন্স এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের ইতিহাস রয়েছে।
• ব্যবহারের ডেটা পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, সেশনের সময়কাল, বেটিংয়ের ইতিহাস, IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম — সার্ভার লগ ও কুকিজের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত।
• যোগাযোগ ডেটা গুণমান নিশ্চিতকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট দলে পাঠানো বার্তার রেকর্ড।

৩. আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

tk366 সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা কঠোরভাবে নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার স্পষ্ট সম্মতি না পেলে আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার পরিচয় যাচাই করা, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটআপ করা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং সঠিক অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বজায় রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য সমস্ত প্ল্যাটফর্ম ফিচারে অ্যাক্সেস প্রদান করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া এবং অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত জুয়া খেলার আচরণ চিহ্নিত করতে এবং স্ব-বর্জন বা জমার সীমার অনুরোধ সম্পাদন করতে অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা।
• গ্রাহক সাপোর্ট: অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং [email protected]এর মাধ্যমে প্রাপ্ত মতামতের ভিত্তিতে আমাদের পরিষেবার গুণমান উন্নত করা।
• বিপণন যোগাযোগ (শুধুমাত্র অপ্ট-ইন): যে সদস্যরা স্পষ্টভাবে বিপণন বার্তা পেতে অপ্ট ইন করেছেন তাদের প্রচারমূলক অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

tk366 শুধুমাত্র বৈধ আইনি ভিত্তি বিদ্যমান থাকলে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা যে আইনি ভিত্তিতে নির্ভর করি তা নিম্নরূপ।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: নিবন্ধনে আপনি যে নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছিলেন তার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য মানি-লন্ডারিং-বিরোধী আইন, KYC বাধ্যবাধকতা, বয়স যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের যেকোনো আইনসম্মত অনুরোধ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ — যদি এই স্বার্থগুলি আপনার ব্যক্তিগত অধিকার ও স্বাধীনতা দ্বারা অতিক্রান্ত না হয়।
• সম্মতি: ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগের জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে অপ্ট ইন করেছেন। পূর্ববর্তী আইনসম্মত প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যেতে পারে।

৫. KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ

tk366-কে তার প্রতারণা প্রতিরোধ ও দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাইকরণ (সাধারণত KYC নামে পরিচিত) পরিচালনা করতে হয়।

tk366-এ জমা দেওয়া KYC নথিগুলি শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে বা সক্রিয় প্রতারণা তদন্তের অংশ হিসেবে ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

• গৃহীত পরিচয়পত্রের মধ্যে রয়েছে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ। ঠিকানা যাচাইকরণের জন্য: গত 3 মাসের মধ্যে জারি করা সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• নথির ছবিগুলি স্পষ্ট, সম্পাদনাহীন এবং চারটি কোণ দেখাতে হবে। সম্পাদিত, অস্পষ্ট বা কম রেজোলিউশনের ছবি প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং পুনরায় জমা দেওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• আপনার KYC যাচাইকরণ সফল না হলে, আমাদের সাপোর্ট দল প্রত্যাখ্যানের কারণ এবং পুনরায় জমা দেওয়ার নির্দেশনা সহ আপনাকে জানাবে।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk366 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে কিনা তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ হালকা ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে রয়েছে সেশন কুকিজ যা আপনার পরিদর্শনের সময় আপনাকে লগ ইন রাখে, নিরাপত্তা কুকিজ এবং পছন্দ কুকিজ।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: হালকা, ফার্স্ট-পার্টি কুকিজ যা কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করে সে সম্পর্কে সমষ্টিগত ডেটা রেকর্ড করে।
• কার্যকরী কুকিজ: কুকিজ যা আপনার পছন্দের গেম বিভাগ সংরক্ষণ, দ্রুত চেকআউটের জন্য আপনার জমার পদ্ধতি মনে রাখা এবং সেশনের মধ্যে দায়িত্বশীল গেমিং টুল সেটিংস বজায় রাখার মতো উন্নত প্ল্যাটফর্ম ফিচার সক্ষম করে।

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে বাধা পাবেন না তবে কিছু সুবিধার ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।

৭. ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

tk366 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে এবং উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে ডেটা শেয়ার করি।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য শুধুমাত্র লেনদেনের ডেটা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সাথে শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: গেম ডেলিভারি, RNG সার্টিফিকেশন এবং ন্যায্য-খেলা অডিটিংয়ের উদ্দেশ্যে ছদ্মনামীয় সেশন ডেটা (কোনো পরিচয় ডেটা নয়) Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi এবং Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে tk366 আইনগতভাবে বাধ্য বা একটি আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষ দ্বারা ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য, আমরা এই বাধ্যবাধকতা মেনে চলব।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা tk366-এর সমস্ত বা উপাদান ব্যবসায়িক সম্পদের বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, সদস্য ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে হস্তান্তর করা হতে পারে।

৮. ডেটা ধারণ

tk366 ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: মানি-লন্ডারিং-বিরোধী রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে tk366-এর সাথে আপনার সদস্যপদের পুরো সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়।
• KYC নথি: প্রযোজ্য পরিচয় যাচাইকরণ ও আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী জমার তারিখ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে, যেটি পরে হয়, ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: [email protected]এ পাঠানো সাপোর্ট ইমেইলের রেকর্ড যেকোনো নির্দিষ্ট থ্রেডে সর্বশেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে 2 বছর ধরে রাখা হয়, এরপরে সেগুলি নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৯. আপনার ডেটার অধিকার

tk366 প্ল্যাটফর্মের একজন সদস্য হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি tk366 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন, যার মধ্যে অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ফাইলে থাকা KYC নথি রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগৃহীত হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, প্রযোজ্য আইনের অধীনে নির্দিষ্ট ডেটা ধরে রাখার tk366-এর আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: একটি সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যালোচনা করার সময়, বা যেখানে আপনি আপনার ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেন, আপনি tk366-কে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

tk366 একটি ডেটার অধিকারের অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি নেবে না। অন্য ব্যক্তির ডেটায় অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য একটি অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা যুক্তিসঙ্গত পরিচয়ের প্রমাণ চাইতে পারি।

১০. ডেটা নিরাপত্তা

tk366 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য শিল্পমান প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

একটি ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার ঝুঁকির কারণ হতে পারে, tk366 অযৌক্তিক বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত সদস্যদের অবহিত করবে এবং লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ ও প্রতিকারের জন্য অবিলম্বে পদক্ষেপ নেবে।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

tk366 প্ল্যাটফর্ম তার মূল কার্যকারিতা প্রদানের জন্য তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt এবং Spribe) এবং পেমেন্ট পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এর সাথে একীভূত হয়।

১২. শিশুদের গোপনীয়তা ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

tk366 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর ও তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য উদ্দিষ্ট। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না।

১৩. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

tk366 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে উপাদান পরিবর্তন করা হয় — উদাহরণস্বরূপ, আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি বা কতক্ষণ ধরে রাখি তার পরিবর্তন — আমরা নিবন্ধিত সদস্যদের অবহিত করব।

এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা সর্বশেষ সংশোধন প্রতিফলিত করবে। যেকোনো পরিবর্তনের কার্যকর তারিখের পরে tk366 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার সম্মতি গঠন করে।

১৪. গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা tk366 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে ইমেইলে লিখিতভাবে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের দল 2 ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত ইমেইল স্বীকার করবে এবং 7 কার্যদিবসের মধ্যে পূর্ণ প্রতিক্রিয়া প্রদান করবে। জরুরি ডেটা নিরাপত্তা উদ্বেগের জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার ইমেইল বিষয় লাইনটি "URGENT — Security" হিসেবে চিহ্নিত করুন।